Interessentenbetreuung und Kundenbetreuung

Interessentenbetreuung und Kundenbetreuung

„Unsere Interessenten werden im Idealfall zu zufriedenen Kunden.”

Interessentenbetreuung

Hauptursache hierfür ist ein gutes Vertrauensverhältnis sowie ein Angebot, welches exakt auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist. Dies läßt sich nur durch genaues Erfragen der Probleme und Verstehen der tieferliegenden Wünsche hinter der Anfrage erreichen.

Beziehungsaufbau ist der Schlüssel, der hier zum Erfolg führt – nur ein Interessent, der sich mit seinem Thema verstanden und gut aufgehoben fühlt, wird zu einem Kunden werden.

Unser Angebot zur Interessentenbetreuung:

  • Prozesse zur Interessentenbetreuung prüfen, ggfs. optimieren bzw. einführen
  • Die richtige Ansprache für Ihre Interessenten definieren
  • Training Ihrer Salesabteilung

oder:

  • Übernahme der Interessentenbetreuung und Führung zum Abschluss.

Kundenbetreuung

Ein wahres Sprichwort unter Salesprofis besagt, daß die Akquise eines Neukunden den siebenfachen Aufwand vom Halten eines Bestandskunden bedeutet.

Folglich ist es nur wirtschaftlich, den Fokus auf bestehende Kundenbeziehungen nicht zu vernachlässigen und hier Zeit und Energie zu investieren.

Unser Angebot zur Kundenbetreuung

  • Wir sehen gemeinsam auf Ihre bestehenden Prozesse zur Kundenbindung und finden heraus, an welchen Stellen es Optimierungspotential gibt.
  • Wir etablieren verbesserte Prozesse.
  • Wir schulen Ihr Salesteam und richten dienstag Aufmerksamkeit auf „glückliche Kunden“

oder:

  • Wir übernehmen Ihr Key-Account-Management

Unser Fokus: B2B Vertrieb in Zeiten des digitalen Wandels.

Wir wissen, dass mit der Digitalisierung ein gesellschaftlicher Wandel einher geht. Das hat einen Einfluss auf alle kunden-relevanten Prozesse.

Ideen und Strategie für Ihre Salesaktivitäten

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Idee und Strategie, um in Ihrem Unternehmen diese Transformation erfolgreich zu nutzen. Interessentenbetreuung und Kundenbetreuung bringen wir Ihrem Management sowie Ihren Mitarbeiter*innen nahe, coachen und begeistern sie. Wir begleiten den Prozess der Umsetzung oder übernehmen bei Ressourcenmangel in Ihrem Unternehmen die Umsetzung für Sie.